巡更记录,是物业管理的一种工作登记,很多时候,因为人员较少,物业范围较小,巡更人员也尽职尽责来回走动,但是却没有进行巡更的记录,去发现问题,觉得没必要太过注重形式上的登记,有问题可以直接汇报就行。巡更记录其实是一种工作日志,就像一般的公司员工需要写日报、周报、月报一样,是对工作状态的一些描述,那么这种记录有没有必要呢?
工作日志主要是三种作用,一种是工作状态的描述,比如巡更点周围环境、可能存在问题、有人反映的问题、需要注意的事项、已经发生的事情等等。另外,管理人员的管理需要,管理者需要了解巡更人员的工作状态、比如执行时间、执行情况、碰到问题、需要解决的问题等等,只有更多了解了巡更人员的工作,才能更多的参与到巡更工作中。如果出现了问题,也可以根据巡更记录进行查询,寻找相关责任人等等。
巡更记录起到统计分析的作用,可以针对某个巡更点进行详细的分析,进而得出在这个巡更点巡更的注意事项或是其它相关事宜,如果这个巡更点是个设备,也可以根据这个巡更记录来考核这个设备的历史变化情况,对于这个设备的维护和下次的采购提供更好的信息。也可以针对某个巡更人员,通过对他所记录的巡更记录,进而考核这个员工的工作能力和水平。
有了以上三种功能,物业管理中的巡更记录显然是非常有必要的了。如果没有采有任何硬件或是其它信息化系统的,可以用登记本形式,在每个巡更点放置一本巡更签到本,并不定期进行收集与更换,这种登记因为有签名这种形式存在,会让巡更人员在潜意识里更加有责任感,管理员收集后重新整理装订,但因为数据是纸质的,无法进行二次整理与分析,但可以作为历史数据进行保存,也可以进行一定的分析统计。
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